Välkommen som partner
Här har vi samlat material och information som hjälper er att få ut mesta möjliga av iBoxen – informationsmaterial till boende, bilder, frågor och svar med mera.
Kom igång med iBoxen
Nu är iBoxen på plats – vad händer härnäst?
När iBoxen är installerad tar vi hand om driftsättning, anslutning av transportbolag, drift och underhåll.
Som partner hjälper ni framför allt till med att informera de boende om den nya tjänsten. Vi har gjort det enkelt genom att ta fram färdigt material som ni kan använda i era egna kanaler.
Ladda ner informationsblad till boende
Kan delas ut och hängas upp i trapphus eller anslagstavla
[Ladda ner texter till boende - för mail, boende app, hemsida och sociala medier]
Berätta om fler möjligheter
iBoxen kan användas till mer än att hämta paket. Här finns färdigt material om:
Bilder & logotyper
Material för era egna kanaler
Här kan ni ladda ner godkänt material för kommunikation om iBoxen.
Bilder
Miljöbilder på iBoxen för webb, boendeapp, nyhetsbrev, presentationer och sociala medier.
[Ladda ner bilder]
iBoxens logotyp
Logotyper för ljus och mörk bakgrund samt korta instruktioner för hur de ska användas.
[Ladda ner logotyp - grön liggande]
[Ladda ner logotyp - vit liggande]
iBoxen skyltar
Skylt om parkering
Skylt om gå och cykla
Om iBoxen
Behöver ni beskriva iBoxen i en presentation, på er webbplats eller i annat material? Här finns en kort standardbeskrivning som ni gärna får använda.
[Kort text om iBoxen]
Så fungerar iBoxen
Enkelt för de boende
Med iBoxens app kan mottagaren öppna sin lucka och hämta paketet när det passar – dygnet runt.
Så fungerar iBoxen - steg för steg
Tillgänglighet
Information om funktioner som gör iBoxen tillgänglig för fler.
Vanliga frågor
Vem ansvarar för vad?
Vem kontaktar jag om något är fel med iBoxen?
Kontakta iBoxen så hjälper vi till.
E-mail: [email protected]
Kundtjänst: 08-13 21 31
Vem ansvarar för drift och underhåll?
iBoxen ansvarar för drift, service och underhåll av boxen.
Vad gör jag om boxen skadas eller utsätts för klotter?
Kontakta oss så fixar vi det.
Vad gäller vid snöröjning och skötsel runt boxen?
[Står det något om det i avtalet?]
Kan boxen flyttas?
Kontakta er kontaktperson på iBoxen så tittar vi tillsammans på förutsättningarna.
En boende har problem med ett paket – vem ska personen kontakta?
Gäller det frågor relaterade till paket, leverans, retur och reklamation hänvisa till det transportbolag som levererar paketet.
Ligger paketet i iBoxen, kontakta vår kundtjänst.
[Här finns länk med de vanligaste frågorna, som ni kan dela till de boende]
Finns även i iBoxens app
Insikter & inspiration
Kunskap att ta med sig
Som partner vill vi inte bara ge er tillgång till iBoxens nätverk. Vi vill också dela med oss av kunskap och inspiration kring hur leveranser, e-handel och konsumenternas beteenden utvecklas.
Vi vill även uppdatera er om vad som händer i iBoxens nätverk – exempelvis när nya transportbolag börjar leverera till våra boxar, om nya tjänster, nya funktioner och andra nyheter som kan vara relevanta för er och era boende.
Vår ambition är att med jämna mellanrum maila aktuell information till er.
Inspiration från andra partners
Se hur andra fastighetsägare och verksamheter använder iBoxen och vilka möjligheter de ser med en öppen leveransinfrastruktur.
FABO - kreativa sätt att använda iBoxen
FRIBO - service och kvalitet nära hemmet
Einar Mattsson och HEBA satsar på iBoxen
Kontakt & support
Vi finns här när ni behöver oss
För dig som partner
Frågor om etableringen, placeringen, samarbetet eller andra partnerfrågor:
Er kontaktperson:
[Namn]
[E-post]
[Telefon]
För boende
Har en boende frågor om iBoxen, appen eller ett paket?
[]
Saknar du något?
Vi vill utveckla iBoxen tillsammans med våra partners.
Har du något förbättringsförslag eller är det något material, någon guide eller information som skulle göra ert arbete enklare? Hör gärna av er till oss.