2025-06-02
iBoxen en given del i e-handelns infrastruktur
Charlotte Nordén är vd:n som klätt om det klassiska postorderföretaget Cellbes till fullfjädrad e-handlare. Hon ser att bostadsnära paketboxar är en given del av den framtida infrastrukturen för e-handeln. – Det kommer krävas en stor utbyggnad i Sverige och jag ser fram emot att iBoxens nätverk fortsätter att växa, säger hon.
Charlotte Nordén har verkat mitt i omställningsresan till e-handel och stöpt om ett klassiskt postorderföretag till ett renodlat e-handelsföretag. Cellbes har expanderat och når nu flera nya målgrupper i hela Europa genom ett samarbete med Zalando. Och förra sommaren lanserade de en dedikerad sajt för Tyskland, cellbes.de.
Frågan många e-handlare nu kämpar med är hur de ska få ut varorna till kunder på bästa sätt när paketen trängs hos de lokala paketombuden samtidigt som allt fler konsumenter ratar ombuden till förmån för leveransboxar och hemleveranser.
"Utomhusboxar fyller en lucka"
– Trots att e-handelns omsättning har en dipp just nu så ökar paketvolymerna. Det innebär att det behövs fler olika leveransalternativ och här fyller bostadsnära utomhusboxar en lucka som tidigare saknats i Sverige. För en del konsumenter passar det med hemleveranser eller att man lämnar vid dörren medan andra absolut inte accepterar det, säger hon och fortsätter:
– Vi kommer förmodligen vilja ha paket på kvällstid om vi ska få det hemlevererat. Kunden kommer i alla fall vilja kunna definiera mycket tydligare när man vill ha paketen, och följa leveranserna, säger hon.
"Kunderna gillar flexibiliteten utomhusboxarna erbjuder"
Charlotte Nordén ser leveransboxar som en given del i e-handelns infrastruktur i framtiden.
– Vi startade med leveransboxar i Estland och Polen och i dag erbjuder vi boxleverans på flera marknader. Det fungerar väldigt bra och kunderna gillar flexibiliteten de erbjuder. I Sverige erbjuder vi leverans till iBoxens nätverk av boxar i samarbete med DHL. Jag tycker personligen att det är väldigt bekvämt att hämta ut varor i box och ser fram emot att iBoxens nätverk fortsätter att växa, säger hon.
Hon ser att leveransboxar kan vara ett bra alternativ, framför allt i de större städerna. Det unika med iBoxen är att den placeras utomhus nära där människor bor, att den är tillgänglig dygnet runt och att den erbjuder en infrastruktur som är öppen för alla transportbolag.
"Öppet nätverk av boxar - ett superbra alternativ"
– Det kommer krävas fler leveransalternativ framåt och vi kommer succesivt att erbjuda våra kunder fler alternativ. Utmaningen i större städer är trafiken. Man pratar om ”1̲5̲-̲m̲i̲n̲u̲t̲e̲r̲s̲-̲s̲t̲a̲d̲e̲n̲” i framtiden, att man ska kunna gå och cykla var som helst på 15 minuter. Då är ett öppet nätverk av leveransboxar ett superbra alternativ, säger hon.
Just nu finns iBoxen i 100 av Sveriges kommuner och nätverket når ca 60 procent av Sveriges hushåll. Utomhusboxar som står nära där konsumenten bor, dit man kan gå och hämta sitt paket utan att förhålla sig till öppettider, uppskattas enormt mycket. Ca 35% av konsumenterna ger betyg via iBoxens app med en genomsnittlig rating på 4,7 (av 5).
Sedan sommaren 2023 har iBoxen även placerats ut i 44 kommuner i Finland, och även där kommer nätverket fortsätta att växa. Läs mer om iBoxen och Finland här!
